Returns & Refunds

Polityka zwrotów przesyłek

W PepEurope LTD dbamy o wygodę naszych klientów, oferując przejrzystą politykę przesyłek i zwrotów. Poniżej znajdują się szczegóły tych polityk:

Polityka przesyłek

1. Czas przetwarzania zamówienia:
   • Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 12:00 PM PST będą przetwarzane i wysyłane tego samego dnia.
   • Zamówienia złożone po godzinie 12:00 PM PST będą przetwarzane i wysyłane następnego dnia roboczego.
2. Metody przesyłek:
   • Oferujemy standardową i ekspresową przesyłkę, w zależności od lokalizacji i wielkości zamówienia. Wybierz odpowiednią metodę przesyłki podczas składania zamówienia.
3. Koszty przesyłek:
   • Koszty przesyłki są obliczane na podstawie adresu dostawy i wielkości zamówienia. Koszty przesyłki będą wyświetlane przed zakończeniem zakupu.
4. Czas dostawy:
   • Czas dostawy zależy od wybranej metody przesyłki i kraju docelowego. Dokładny czas dostawy zostanie podany podczas procesu zakupu.
5. Międzynarodowe przesyłki:
   • Wysyłamy do wybranych krajów poza Wielką Brytanią. Koszty i czasy dostawy międzynarodowej będą obliczane podczas składania zamówienia.
6. Śledzenie zamówienia:
   • Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, abyś mógł śledzić status swojej przesyłki.
7. Ograniczenia przesyłek:
   • Nie wysyłamy do niektórych krajów z powodu lokalnych przepisów. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą przed przetworzeniem zamówienia.
8. Pakowanie:
   • Wszystkie zamówienia są starannie pakowane, aby zapewnić, że produkty dotrą w idealnym stanie. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta.

Polityka zwrotów

1. Prawo do zwrotu:
   • Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zamówienia.
   • Produkty muszą być w oryginalnym, nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
2. Procedura zwrotu:
   • Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres: sales@pepeurope.net. Proszę podać numer zamówienia oraz powód zwrotu.
   • Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
3. Zwrot płatności:
   • Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i sprawdzeniu jego stanu, przetworzymy zwrot płatności na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
   • Proszę pamiętać, że koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
4. Produkty, które nie podlegają zwrotowi:
   • Z powodów higienicznych i bezpieczeństwa nie akceptujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte lub używane (np. żywność, suplementy diety itp.).

Kontakt w sprawie zwrotów i przesyłek

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub przesyłek, skontaktuj się z nami:

• E-mail: sales@pepeurope.net
• Telegram: Dostępny 24/7 w celu wsparcia

Dbamy o Twoje zadowolenie i staramy się zapewnić jak najlepszą obsługę oraz satysfakcję z zakupów w PepEurope LTD.